天空下，我~飛翔!

去年跟老公重新檢視了我們家的醫療保單
結果發現我的住院日額理賠金額不夠
所以才趕在年底前加保另一家保險公司的終身住院及手術險
因為是加買..所以我只有各買一單位..
結果沒想到剛保完的隔月就發現我罹患乳癌..
就此展開理賠的拉鋸戰..

保險公司認為我有病史未告知..所以一直不願意理賠
偏偏醫生在病歷摘要上並沒有寫上我自述的部分
"大概一年多以前因為乳腺炎而就醫..那之後就發現硬塊.."
因為這樣保險公司開始調閱我的所有就醫紀錄..
但這樣的理賠情況..讓我不舒服..
因為理賠的金額不多..我不想為此遭受保險公司身家調查及質疑..
我甚至跟我的保險員說..我願意退保..
但是很幸運的我遇到個據理力爭的保險員..
她說這樣的情況很不合理..他覺得同樣的情況也可能發生在他或是其他客戶身上
她相信他們公司不會令他失望的..他希望我給他機會..
如果結果是不理賠..我仍堅持退保..那他願意自掏腰包退我一年的保費..

感動於他的熱誠及對客戶的用心關心
我們決定再相信一次..
結果在他及老公的努力奔走下..終於在上個月底拿到理賠金

在這次理賠中..理賠金額的多寡是其次..最重要的是從過程中學到很多東西
像是醫生的病歷摘要很重要..那往往也是保險公司判斷理賠的依據
所以最好要講清楚..寫清楚..幸好這次有調到我好幾年前乳腺炎的資料..
另外保險員的素質及態度很重要..尤其是願意站在客戶立場..也清楚理賠的
因為保險是買來預防萬一的..如果真的等到發生事情需要幫忙的時候才發現不理賠..
我想那對急需用錢治病或度難關的被保險人及家屬來說更是重大打擊..

一個好的保險員..可以讓保險這件事情加分
因為保險等於是買一個機率..好的保險員可以幫你規避可能的風險
等到非用到保險理賠的時候..也可以適時的提供服務讓客戶安心..
我很幸運我遇到一個好朋友..他在我的治療過程中給我打氣也提供服務
謝謝你..三商人壽的林雅鳳小姐..