天空下，我~飛翔!

事情進入了第三天，我其實已經習慣接到那種制式的機器人回信。
今天下午我接到了"真人"的電話連繫。

奇摩客服部的小姐說昨天又收到我的信件，因此把我的問題列為專案處理。
他問我說:你昨天有收到照片嗎?
我說:有啊!可是照片超級不清楚，放大就整個模糊，根本看不清楚刮痕在哪裡?
小姐是挺客氣的，我這個人也是不刁難人的!畢竟得就事論事，人家也是受雇於公司的，沒必要對人家口氣不好。
他主動問我說:收到貨的時候有刮痕嗎?
我回說:沒有!
他又再次問了我使用的狀況是怎樣?
我說:我訂了兩台新螢幕跟一台電腦主機，當天就測試無法顯示!接了兩台新螢幕都不行!
會買兩台螢幕是因為舊的螢幕壞掉了，所以後來把新螢幕接另一台主機測試都沒問題。
我跟他強調說我在他們購物中心買不少東西，我是因為無法使用而且不能換貨才辦理退貨。
當天測試完不行就裝箱了，之後就是農曆過年休假，所以兩天後我就上網退訂。

他也跟我提到我要求提供退貨全程錄影狀況。
我跟他強調因為退貨的時間拖得太長，所以我覺得貨品的刮傷及髒汙是有可能在退貨後所造成。
所以我要求提供證據，證明商品的狀況是我所造成的。
我問他說後續的處理方式有哪些?
他說第一種是爭取全額退費，或者把整新費降低。第二種是換貨。
我跟她說我等太久，已經買新主機了!所以我希望他幫我爭取全額退費。

他說他會把整個狀況跟上面呈報，也告知主管已經到消保會申訴。他會要求廠商重新測試機子，是不是在出廠的時候就已經故障?
三天內會跟我回覆!

好吧!我就等你三天!希望會有好消息!
寫出來是希望大家都留意網路購物的爭議與陷阱!後來發現不少朋友也曾經陷入這樣的糾紛過。
所以會奉勸大家盡量在實體商店購物，網路購物固然方便但風險很大!尤其是三C商品。
感謝你看到這邊...整個事件未完待續。